Kundenservice

Versand und Lieferung

Die normalen Lieferfristen des Pakets nach erteiltem Auftrag sind die Folgenden: 2 Arbeitstage für Europa und 7 Tage in der restlichen Welt. Lieferungen an ein Postfach sind nicht möglich. Wir liefern weltweit. Die. Versandkosten sind abhängig von der Lieferadresse, dem Gewicht und eventuell laufenden Sonderaktionen.
 

Rückgabe­ und Rückerstattungsbedingungen

Es ist unser Ziel, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten.

 

RÜCKTRITT

Wenn das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder wenn ein Fehler bei der Lieferung aufgetreten ist, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Oder Sie senden uns eine möglichst detaillierte E­Mail mit der Angabe der Auftragsnummer.

Der Kunde kann das Produkt auch zurückgeben, wenn er seine Meinung geändert hat und nicht mehr an dem Produkt interessiert ist (d.h. wenn das Produkt nicht mehr erwünscht ist).

Wenn das Produkt beschädigt ist oder wenn Sie nicht damit zufrieden sind, können Sie es einfach zurückgeben, wenn Sie keine unbefugten Eingriffe daran vorgenommen haben und zwar in seiner vollständigen Originalverpackung innerhalb 14 Tagen nach Erhalt.

 

RÜCKGABE DER WARE

Nachdem der Kunde ausdrücklich seinen Willen zur Rückgabe des Produkts erklärt hat (per E­Mail, Telefon oder per Einschreiben mit Rückschein), hat er 14 Tage Zeit, um die Waren an EUMAKERS zurückzugeben.

 

RÜCKGABEKOSTEN DER WAREN

Im Falle des Rücktritts gehen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an Eumakers zu Lasten des Kunden.

Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit allen Unterlagen zurückgegeben werden.

Die Verpackung und die Produkte müssen in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden. Andernfalls ist

keine Rückerstattung möglich.

Die Käufer haften für die Waren, bis sie wieder in unserem Lager abgeliefert werden.

Stellen Sie sicher, dass die Waren sicher verpackt werden, damit Schäden an den Produkten oder Verpackungen vermieden werden.

 

RÜCKERSTATTUNG DER WAREN

Nachdem der Kunde ausdrücklich seinen Willen zur Rückgabe des Produkts erklärt hat (per E­Mail, Telefon oder Einschreiben mit Rückschein), erhält er die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Erstattung erfolgt durch das gleiche Zahlungssystem, mit dem das Produkt gekauft wurde.

Die Kosten für Expressversand werden nicht erstattet.

Die mit PayPal erfolgten Käufe werden direkt über das Paypal­Konto innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs erstattet.

 

Einkäufe per Banküberweisung werden direkt auf das Bankkonto des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach

Erhalt des Widerrufs erstattet.

Einkäufe mit Kreditkarte werden direkt an die Kreditkarte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs erstattet.

 

Die Garantiezeit für die Produkte beträgt 24 Monate. Falls Probleme auftreten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E­Mail. Wenn der Anspruch gerechtfertigt ist, werden wir die üblichen Transportkosten zurückerstatten.

 

Wie man ein Produkt zurückgibt

Bei der Rückgabe müssen Sie folgendes angeben: Auftragsnummer, Name, Anschrift und Telefonnummer.

Ohne diese Informationen sind wir nicht in der Lage, die Rückerstattung zu bearbeiten. Im Falle einer Reklamation müssen Sie uns eine ausführliche Beschreibung des Problems zusenden. Bitte fügen Sie das ordnungsgemäß ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit den zurückgegebenen Produkten hinzu: RÜCKSENDEFORMULAR HERUNTERLADEN. Unsere Adresse lautet: Rigenera ­ Via Foggia, 127 ­ 76121

Barletta (BT) – Italien