Soutien à la clientèle

Expédition et la livraison
La normale une fois que les délais de livraison de colis de la commande sont: 2 jours ouvrables pour l'Europe et 7 jours ouvrables dans le reste du monde. Vous ne pouvez pas faire une livraison à une boîte aux lettres. Nous livrons dans le monde entier. Les frais de port dépendent de l'adresse de livraison, le poids et les promotions en cours.
 
Politique de retour
Nous voulons que tous nos clients reçoivent des produits de haute qualité.

RETRAIT
Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, ou s'il y a une erreur dans la livraison, vous pouvez contacter notre service à la clientèle; ou envoyer un e-mail incluant autant de détails que possible et le numéro de commande.

Le client peut retourner le produit même s'il a changé d'avis et ne interessanto le produit (le produit n'est plus nécessaire).

En cas d'obtenir le remboursement endommagé produit ou si vous n'êtes pas complètement satisfait du produit, il suffit de retourner sans avoir falsifié, dans son emballage d'origine intact, dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

RETOUR DES MARCHANDISES
Le client a expliqué après la volonté de retourner le produit (par e-mail, téléphone ou A / R) aura 14 jours pour retourner la marchandise à EUMAKERS.

FRAIS DE RETOUR DES BIENS
En cas de désistement, les frais de port pour le retour des marchandises à Eumakers sont facturés au client.

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les documents d'accompagnement.

L'emballage et les produits doivent être retournés intacts. Sinon, vous ne serez pas obtenir un remboursement.

Les acheteurs sont responsables des produits jusqu'à ce qu'ils soient livrés à notre entrepôt

Assurez-vous d'emballer en toute sécurité les produits pour éviter d'endommager les produits ou les emballages.

LES MARCHANDISES REMBOURSEMENT
Le client a expliqué après la volonté de retourner le produit (par e-mail, téléphone ou A / R) recevra un remboursement dans les 14 jours.

Le remboursement sera effectué par le même système de paiement avec lequel vous avez effectué votre achat.

Il sera remboursé les frais de port sont exprimés.

Les achats effectués par PayPal seront remboursés directement sur votre compte Paypal dans les 14 jours suivant la réception du retrait.

Les achats effectués par virement bancaire seront remboursés directement sur le compte bancaire du client dans les 14 jours suivant la réception du retrait.
Les achats effectués par carte de crédit seront remboursés directement à la carte de crédit dans les 14 jours suivant la réception du retrait.


Nous garantissons les produits pour une période de 24 mois. En cas de problèmes envoyer un e-mail dès que possible. Si la demande est justifiée, nous vous rembourserons les frais habituels de transport.
 
Comment retourner un produit
Lorsque vous effectuez un retour, il est nécessaire d'indiquer: le numéro de commande, nom, adresse et numéro de téléphone. Sans cette information, nous ne serons pas en mesure de traiter votre remboursement. Dans le cas d'une plainte, il est nécessaire d'envoyer une description détaillée du problème. S'il vous plaît joindre le formulaire de déclaration dûment rempli avec les produits retournés:TELECHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR. Notre adresse est: Régénérer - Via Foggia, 45/47-76121 - Barletta (BT) - Italie
Assistance téléphonique et par e-mail
Pour une assistance téléphonique, contactez-nous au (+39) 0883 51 95 06 ou par e-mail à l'adresse suivante customercare@eumakers.com