SUMMER CLOSURE.
We inform our kind customers that our company will be closed for the summer holidays from the 5th of August until the 20th of August.

Please be informed that all orders placed between the 5th and 20th of August will be processed from 21st of August onwards.
Sorry for the inconvenience.

Support Clients

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Notre service client est disponible en italien, anglais et espagnol.

Expédition et Livraison Politique de retour Comment retourner un produit ?

Expédition et Livraison Le délai normal de livraison du pack une fois la commande validée est de : 2 jours ouvrables pour l'Europe et 7 jours ouvrables dans le reste du monde.

La livraison à une boîte postale est impossible.

Nous expédions dans le monde entier. Les frais de port dépendent de l'adresse de livraison, du poids et des promotions éventuelles.

Politique de retours et remboursements Nous voulons que tous nos clients reçoivent des produits de haute qualité.

RÉSILIATION Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, ou s'il y a eu une erreur dans la livraison, vous pouvez contacter notre service à la clientèle ; ou nous envoyer un courriel le plus détaillé possible contenant le numéro de commande.

Le client peut retourner le produit, même si il a changé d'idée et que le produit ne lui convient plus (il ne le souhaite plus).

En cas produit endommagé ou si vous n'en êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de le retourner sans l'avoir modifié, dans son emballage d'origine et en bon état, dans les 14 jours suivant la réception afin d'obtenir son remboursement. RETOUR DE MARCHANDISES Après expliqué sa volonté de restituer le produit (courriel, appel téléphonique ou lettre recommandée), le client disposera d'un délai de 14 jours pour retourner la marchandise à EUMAKERS.

FRAIS DE RETOUR DES MARCHANDISES En cas de retour, les frais de port pour le retour des marchandises à Eumakers sont facturés au client. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les documents fournis. L'emballage et les produits doivent être retournés intacts. Sinon, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement. Les acheteurs sont responsables des marchandises jusqu'à leur retour dans notre entrepôt.

Veillez à emballer la marchandise de façon sécurisée afin de prévenir les dommages éventuels causés aux produits ou aux emballages.

REMBOURSEMENT MARCHANDISES Après avoir indiqué sa volonté de retourner le produit (courriel, appel téléphonique ou lettre recommandée), le client obtiendra son remboursement dans les 14 jours. Le remboursement sera effectué à l'aide du même système de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les frais de livraison express ne seront pas remboursés.

Les achats effectués par PayPal seront remboursés directement sur votre compte Paypal dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les achats effectués par virement bancaire seront remboursés directement sur le compte bancaire du client, dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les achats effectués par carte de crédit seront remboursés directement sur la carte de crédit dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Nous garantissons les produits pendant une période de 24 mois. En cas de problème, veuillez nous envoyer un message dans les meilleurs délais. Si la demande est justifiée, nous vous rembourserons les frais d'envoi au tarif normal. Comment retourner un produit ?

En faisant un retour, il est nécessaire d'indiquer : le numéro de commande, le nom, l'adresse et le numéro de téléphone. Sans ces informations, nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement. En cas de réclamation, vous devez fournir une description détaillée du problème. Veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli avec les produits retournés : TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR. Notre adresse est : Rigenera ­ Via Foggia, 127 ­ 76121 Barletta (BT) – Italie