Assistenza Clienti

Spedizione e Consegna
I normali tempi di consegna del pacco una volta effettuato l’ordine sono: 2 giorni lavorativi per l’Europa e 7 giorni lavorativi nel resto del mondo. Non è possibile fare una consegna a una casella postale. Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. I costi di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna, dal peso e da eventuali promozioni attive.
 
Politica dei resi e rimborsi
Desideriamo che tutti i nostri clienti ricevano prodotti di alta qualità.

RECESSO
Se il prodotto ricevuto non soddisfa le vostre aspettative, o se c’è un errore nella consegna, potrete contattare il nostro servizio clienti; oppure inviateci una e-mail includendo quanti più dettagli possibile e il numero d’ordine.

Il cliente può riconsegnare il prodotto anche se ha cambiato idea e non è più interessanto al prodotto (cioè, il prodotto non è più desiderato). 

In caso di prodotto danneggiato o se non siete completamente soddisfatti del prodotto, è sufficiente restituirlo senza averlo manomesso, nella sua confezione originale e integra, entro 14 giorni del ricevimento, al fine di ottenere il rimborso.

RESTITUZIONE DELLA MERCE
Il cliente dopo aver esplicitato la volonta di restituire il prodotto (attraverso email, telefono o raccomandata A/R) avrà 14 giorni di tempo per restituire la merce ad EUMAKERS.

COSTI PER LA RESTITUZIONE MERCE
In caso di recesso, i costi di spedizione per la restituzione della merce ad Eumakers sono a carico del cliente.

Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutta la documentazione allegata. 

La confezione e i prodotti devono essere restituiti integri. In caso contrario non sarà possibile ottenere un rimborso. 

Gli acquirenti sono responsabili delle merci fino a quando non verranno recapitate presso il nostro magazzino. 

Assicurarsi di imballare in modo sicuro la merce per evitare danni ai prodotti o alle confezioni.  

RIMBORSO MERCE
Il cliente dopo aver esplicitato la volonta di restituire il prodotto (attraverso email, telefono o raccomandata A/R) riceverà il rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato attraverso il medesimo sistema di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto. 

Non verranno rimborsati i costi di spedizione espressa.

Gli acquisti effettuati con Paypal verranno rimborsati direttamente su Conto Paypal entro 14 giorni dal ricevimento del recesso.

Gli acquisti effettuati con Bonifico Bancario verranno rimborsati direttamente su Conto Bancario del cliente, entro 14 giorni dal ricevimento del recesso.
Gli acquisti effettuati con Carta di Credito verranno rimborsati direttamente su Carta di Credito entro 14 giorni dal ricevimento del recesso.


Garantiamo i prodotti per un periodo di 24 mesi. In caso di problemi inviare una mail il prima possibile. Se la richiesta è giustificata ti rimborseremo le normali spese di trasporto.
 
Come restituire un prodotto
Quando si effettua un reso è necessario indicare: numero d’ordine, nome, indirizzo e numero di telefono. Senza questi dati non saremo in grado di elaborare il rimborso. In caso di reclamo è necessario inviarci una descrizione dettagliata del problema. Si prega di allegare il modulo di reso debitamente compilato insieme ai prodotti restituiti: SCARICA IL MODULO DI RESO. Il nostro indirizzo è: Rigenera - Via Foggia, 45/47 - 76121 - Barletta (BT) - Italy